쿠팡 판매자점수 관리와 배송달력 관리

 쿠팡에서 판매하면서 판매자 점수를 관리하지 않으면 페널티를 받습니다. 심하면 판매정지까지 당할 수 있는데요. 판매자 점수를 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. 이 글을 완독하시면 여러분의 판매자점수 관리에 큰 도움이 됩니다. 추후에 정지당하는 것을 피하기 위해 꼭 완독 부탁드립니다.

판매자점수 확인하는 방법

쿠팡 윙에 접속합니다. 좌측에 메뉴에서 판매자정보를 클릭합니다. 위에서 6번째에서 판매자점수를 확인할 수 있습니다. 클릭해 주세요. 위의 이미지처럼 현재 점수가 나옵니다. 좋은 판매자 점수를 유지하기 위해서 4가지 항목을 신경 써야 합니다. 주문이행, 정시출고완료, 정시배송완료, 24시간 내 답변입니다. 이 중에서 내 맘대로 완벽하게 제어할 수 있는 항목이 바로 정시배송완료입니다. 그럼 4가지 항목을 관리하는 방법을 살펴보실까요?

주문이행

재고가 모자라서 주문을 취소하면 감점이 있습니다. 그래서 재고 관리를 철저히 하는 것이 중요한데요. 고객이 주문한 내용을 판매자가 임의로 취소하면 감점이니 꼭 기억해주세요.

정시출고완료

주문이 들어오면 바로 그날 출고해 주는 것이 좋습니다. 특히나 제품에 몇 시까지 주문 들어오면 당일 출고 옵션이 있다면 더욱더 신경 써야겠죠?

정시배송완료

이것은 100% 내 마음대로 될 수 없습니다. 택배사에서 배송을 잘못하면 배송이 매우 지연될 수 있기 때문이죠. 그렇기에 택배사 선정할 때 몇 시까지 택배가 들어가면 바로 출고하는지 시간 확인을 하시고 고려하시는 것을 추천합니다.

24시간 내 답변

고객의 상품 문의를 하면 24시간 이내로 신속하게 답변해야겠죠.

배송달력 관리

위의 4가지 요소중에 24시간 내 답변을 제외하고 배송달력을 관리하지 않으면 피해를 볼 수 있습니다. 쿠팡이 쉬는 국정 공휴일을 제외하고 주말도 휴일로 지정이 되어 있지 않기 때문이죠. 그래서 불이익을 당하지 않기 위해서는 주말과 쉬는 날은 모두 휴일로 설정을 하시는 것을 추천합니다. 판매자점수 바로 아래 메뉴에 배송달력 관리가 있는데요.

달력 우측 상단에 플러스 버튼을 클릭해서 일정을 등록하던지, 달력에서 각각의 날짜를 클릭하고 일정을 등록하면됩니다. 이게 불편한게 주말만 한 꺼번에 등록하는 기능이 없습니다. 즉, 날짜별로 각각 모두 등록하는 수고를 피할 수 없습니다. 손노가다 필수인 작업이죠. 매달 말일이나 초에 달력 설정하는 것을 꼭 잊지마세요. 특히나 여름철 여름휴가를 계획하고 계신다면 필자처럼 설정해보세요.